Terms and Conditions (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Widerrufsbelehrung – mit englischer Übersetzung. Maßgeblich ist die deutsche Fassung.
Deutsche Fassung
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 02.10.2026 · Version 1.0
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Übersetzungsleistungen, die über unsere Website oder per E-Mail zwischen German Translators, Mareike Kreuzer, Horst-Schork-Str. 186, 67069 Ludwigshafen am Rhein, Deutschland („wir“, „uns“) und unseren Kundinnen und Kunden („Sie“) geschlossen werden. Alle Angaben zum Anbieter finden Sie in unserem Impressum.
1.2 Diese AGB gelten für Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB). Gilt eine Regelung nur für eine dieser Gruppen, ist das ausdrücklich angegeben.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen von Unternehmern gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht widersprechen, es sei denn, wir stimmen ihnen in Textform zu.
§ 2 Leistungen und Rolle der Partnerübersetzer
2.1 Wir erbringen beglaubigte Übersetzungen ins Deutsche sowie bestätigte Übersetzungen aus dem Deutschen ins Englische und die im Angebot genannten Zusatzleistungen (z. B. Express, digitale Ausfertigung mit qualifizierter elektronischer Signatur, weitere beglaubigte Exemplare, Versand mit Sendungsverfolgung).
2.2 Wir sind Ihr Vertragspartner und für die Vertragserfüllung verantwortlich. Zur Ausführung setzen wir selbstständige Partnerübersetzer ein, die – je nach Bundesland – von einem deutschen Gericht ermächtigt, beeidigt oder öffentlich bestellt sind. Der Bestätigungsvermerk (Beglaubigung) ist eine persönliche Erklärung dieser Übersetzerin bzw. dieses Übersetzers im Rahmen ihrer bzw. seiner Berufspflichten.
2.3 Wir übersetzen den Inhalt Ihres Dokuments vollständig und inhaltsgetreu. Wir erteilen keine Rechtsberatung, stellen keine Anträge für Sie und prüfen nicht die Echtheit Ihres Originaldokuments.
2.4 Welche Art von Übersetzung eine Behörde, ein Gericht, eine Hochschule oder eine andere Stelle verlangt und ob sie eine bestimmte Übersetzung anerkennt, entscheidet allein diese Stelle. Auf diese Entscheidung haben wir keinen Einfluss. Bitte klären Sie die Anforderungen der empfangenden Stelle vor der Beauftragung; wir sagen Ihnen gern, was wir anbieten können.
§ 3 Anfrage, Angebot und Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung unserer Leistungen und Startpreise auf der Website ist kein bindendes Angebot.
3.2 Über das Formular „Übersetzer beauftragen“ oder per E-Mail senden Sie uns eine unverbindliche Anfrage mit Ihren Dokumenten. Die Anfrage ist für Sie kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts.
3.3 Wir prüfen Ihre Dokumente und senden Ihnen per E-Mail ein schriftliches Festpreisangebot mit Preis, Umfang, gewählten Optionen und voraussichtlicher Lieferzeit. Dieses Angebot ist unser verbindliches Angebot; es gilt 30 Tage.
3.4 Sie nehmen das Angebot an, indem Sie (a) auf der im Angebot verlinkten Bestellseite die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ anklicken oder (b) uns die Annahme in Textform (z. B. per E-Mail) erklären. Vor dem Klick können Sie alle Angaben prüfen und korrigieren. Mit der Annahme kommt der Vertrag zustande.
3.5 Wir bestätigen den Vertragsschluss unverzüglich per E-Mail (Auftragsbestätigung). Mit der Auftragsbestätigung, spätestens vor Beginn der Arbeit, erhalten Sie den Vertragsinhalt, diese AGB sowie die Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. E-Mail mit PDF).
3.6 Wir speichern den Vertragstext. Die aktuellen AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen; die für Ihren Auftrag geltende Fassung ist der Auftragsbestätigung beigefügt.
§ 4 Mitwirkungspflichten
4.1 Sie übermitteln vollständige und gut lesbare Kopien aller Seiten des Dokuments einschließlich Rückseiten, Stempel, Siegel und handschriftlicher Vermerke. Verlangt die empfangende Stelle, dass der Übersetzerin bzw. dem Übersetzer das Original vorgelegt wird, weisen wir im Angebot darauf hin.
4.2 Ist das Dokument handschriftlich, unklar oder enthält es unterschiedliche Schreibweisen, teilen Sie uns vor Arbeitsbeginn die Schreibweise von Namen, Orten und Daten laut Reisepass mit. Namen werden so wiedergegeben, wie sie im Ausgangsdokument stehen; eine abweichende Schreibweise aus einem anderen Dokument kann als Anmerkung der Übersetzerin bzw. des Übersetzers ergänzt werden.
4.3 Besondere Anforderungen der empfangenden Stelle (z. B. Format, Anzahl der Exemplare, Frist) teilen Sie uns vor der Annahme des Angebots mit.
4.4 Fehlende oder falsche Angaben können die Lieferung verzögern. Mehraufwand wegen falscher oder unvollständiger Angaben berechnen wir nur, wenn wir Sie vorher darauf hingewiesen und den Preis genannt haben.
4.5 Sie senden uns nur Dokumente, zu deren Übersetzung Sie berechtigt sind.
§ 5 Lieferung, Express, digitale Ausfertigung und weitere Exemplare
5.1 Wir senden Ihnen die Übersetzung zur Prüfung als PDF per E-Mail. Soweit vereinbart, wird das unterschriebene und gestempelte Original per Post an die von Ihnen angegebene Anschrift versandt.
5.2 Lieferzeiten im Angebot sind in Werktagen angegeben und beginnen mit Zahlungseingang und Vollständigkeit aller Unterlagen. Die Standardlieferzeit für das PDF beträgt in der Regel 3 Werktage. Ein fester Termin gilt nur, wenn er ausdrücklich als verbindlich vereinbart ist.
5.3 Express: Buchen Sie Express, liefern wir innerhalb der im Angebot genannten kürzeren Frist (PDF in der Regel innerhalb von 1 Werktag). Halten wir die Express-Frist aus Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht ein, erstatten wir den Express-Zuschlag; weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
5.4 Digitale Ausfertigung mit qualifizierter elektronischer Signatur (QES): Soweit angeboten und gebucht, erhalten Sie zusätzlich oder statt des Papieroriginals eine digital signierte Datei. Ob die empfangende Stelle digitale Dateien annimmt, entscheidet diese Stelle (siehe Ziffer 2.4).
5.5 Weitere beglaubigte Exemplare erhalten Sie zu dem im Angebot genannten Preis.
5.6 Der Postversand erfolgt als Brief über einen Postdienstleister; Versand mit Sendungsverfolgung und Versand ins Ausland sind gegen Aufpreis gemäß unserer Preisliste möglich. Sind Sie Verbraucher, tragen wir die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf dem Versandweg. Sind Sie Unternehmer, geht die Gefahr mit Übergabe an den Postdienstleister auf Sie über.
§ 6 Preise und Zahlung
6.1 Es gilt der Festpreis aus dem angenommenen Angebot. Die auf der Website genannten Preise sind Startpreise. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Der Versand des Originals innerhalb Deutschlands ist im Standard- und Express-Tarif enthalten.
6.2 Express, digitale Ausfertigungen, weitere Exemplare, Sendungsverfolgung und Auslandsversand werden wie im Angebot angegeben berechnet.
6.3 Die Zahlung ist mit Vertragsschluss fällig. Sie können per Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay (über Stripe), per PayPal oder per SEPA-Überweisung bezahlen sowie mit weiteren Zahlungsarten, die Ihnen im Zahlungsvorgang angezeigt werden. Mit der Arbeit beginnen wir nach Zahlungseingang; bei Verbrauchern vor Ablauf der Widerrufsfrist nur auf ausdrücklichen Wunsch (siehe § 8). Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail.
6.4 Unternehmer können nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
§ 7 Prüfung, Korrekturen und gesetzliche Mängelrechte
7.1 Die Übersetzung ist ein Werkvertrag (§§ 631 ff. BGB). Bitte prüfen Sie das PDF nach Erhalt, insbesondere Namen, Daten und Zahlen.
7.2 Ist die Übersetzung mangelhaft, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu: Zunächst berichtigen wir die Übersetzung oder liefern sie neu (Nacherfüllung); schlägt dies fehl, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Preis mindern und nach § 9 Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.
7.3 Korrekturversprechen: Verlangt die Stelle, für die die Übersetzung bestimmt ist, eine Änderung an unserer Übersetzung, nehmen wir diese kostenlos vor – einschließlich eines neuen unterschriebenen Originals, falls dieses bereits versandt wurde. Änderungen, die Sie nach Lieferung aus anderen Gründen wünschen (z. B. eine andere Schreibweise, die nicht im Dokument steht), berechnen wir nur, wenn wir Sie vorher darauf hingewiesen und den Preis genannt haben. Dieses Versprechen gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein.
7.4 Abnahme: Nach Lieferung können wir Sie in Textform auffordern, die Übersetzung innerhalb einer angemessenen Frist von mindestens 14 Tagen abzunehmen. Nehmen Sie innerhalb der Frist weder ab noch verweigern Sie die Abnahme unter Angabe mindestens eines Mangels, gilt die Übersetzung als abgenommen. Sind Sie Verbraucher, gilt dies nur, wenn wir Sie zusammen mit der Aufforderung in Textform auf diese Folge hingewiesen haben (§ 640 Abs. 2 BGB).
7.5 Unternehmer müssen offensichtliche Mängel innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung in Textform anzeigen.
§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher
Sind Sie Verbraucher, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Unternehmer haben kein Widerrufsrecht.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (German Translators, Mareike Kreuzer, Horst-Schork-Str. 186, 67069 Ludwigshafen am Rhein, Deutschland, E-Mail: info@germantranslators.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://www.germantranslators.de/withdraw-contract/ („Vertrag widerrufen“) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
– Ende der Widerrufsbelehrung –
Hinweise zur Online-Widerrufsfunktion und zum vorzeitigen Erlöschen
Online-Widerruf: Die Funktion „Vertrag widerrufen“ ist während der gesamten Widerrufsfrist über den Link im Fußbereich jeder Seite unserer Website erreichbar (https://www.germantranslators.de/withdraw-contract/). Sie geben Ihren Namen, Ihre Auftrags- oder Angebotsnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen mit „Widerruf bestätigen“. Wir senden Ihnen daraufhin unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihres Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Vorzeitiges Erlöschen: Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie (1) ausdrücklich verlangt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und (2) gleichzeitig bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB). Bei der Annahme unseres Angebots entscheiden Sie, ob wir sofort beginnen sollen; geben Sie diese Erklärungen nicht ab, beginnen wir erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.
Muster-Widerrufsformular
– An German Translators, Mareike Kreuzer, Horst-Schork-Str. 186, 67069 Ludwigshafen am Rhein, Deutschland, E-Mail: info@germantranslators.de:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 9 Haftung
9.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
9.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.
9.3 Die Beschränkungen nach Ziffer 9.2 gelten auch zugunsten unserer Mitarbeitenden, Vertreter und Partnerübersetzer.
9.4 Entscheidungen von Behörden, Gerichten oder anderen Stellen sind nicht unsere Leistung (siehe Ziffer 2.4). Unsere Haftung für eine eigene mangelhafte Übersetzung nach § 7 und den Ziffern 9.1 und 9.2 bleibt davon unberührt.
§ 10 Vertraulichkeit und Datenschutz
10.1 Wir behandeln Ihre Dokumente und alle Informationen zu Ihrem Auftrag vertraulich. Unsere Mitarbeitenden und Partnerübersetzer sind schriftlich zur Verschwiegenheit verpflichtet.
10.2 Personenbezogene Daten verarbeiten wir wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Dazu gehört die Weitergabe Ihrer Dokumente an die Partnerübersetzerin bzw. den Partnerübersetzer, die bzw. der Ihren Auftrag ausführt. Auftragsdateien löschen wir 30 Tage nach Abschluss, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
§ 11 Nutzungsrechte an der Übersetzung
Nach vollständiger Zahlung dürfen Sie die Übersetzung zeitlich und räumlich unbeschränkt für Ihre Zwecke nutzen und an Behörden, Arbeitgeber, Hochschulen und andere Dritte weitergeben.
§ 12 Beschwerden und Verbraucherstreitbeilegung
Beschwerden richten Sie bitte an info@germantranslators.de oder über unsere Kontaktseite; wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sind Sie Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit Ihnen dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
13.2 Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Ludwigshafen am Rhein. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
§ 14 Sprache und Schlussbestimmungen
14.1 Vertragssprache ist Deutsch oder Englisch – die Sprache, in der wir Ihnen das Angebot senden. Diese AGB liegen auf Deutsch und Englisch vor. Weichen die Fassungen voneinander ab, ist die deutsche Fassung maßgeblich; § 305c Abs. 2 BGB bleibt unberührt.
14.2 Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
English version (for information – the German version prevails)
Terms and Conditions
Status: 2 October 2026 · Version 1.0
§ 1 Scope and contracting party
1.1 These Terms and Conditions apply to all contracts for translation services concluded via our website or by email between German Translators, Mareike Kreuzer, Horst-Schork-Str. 186, 67069 Ludwigshafen am Rhein, Germany (“we”, “us”) and our customers (“you”). All provider details are in our Impressum.
1.2 These Terms apply to consumers (§ 13 BGB) and to businesses (§ 14 BGB). Where a clause applies to only one of these groups, it says so.
1.3 Terms of a business customer that conflict with or differ from these Terms do not apply, even if we do not object to them, unless we agree to them in text form.
§ 2 Our services and the role of partner translators
2.1 We provide sworn translations into German (beglaubigte Übersetzungen), certified translations from German into English and the extras listed in the quote (e.g. Express, a digital copy with a qualified electronic signature, extra certified copies, tracked post).
2.2 We are your contracting party and are responsible for performing the contract. To perform it, we engage independent partner translators who are authorised, sworn or publicly appointed by a German court, depending on the federal state. The certification statement is a personal declaration of that translator, made under their professional duties.
2.3 We translate the content of your document completely and faithfully. We do not give legal advice, do not file applications for you and do not check whether your original document is genuine.
2.4 Which kind of translation an authority, court, university or other body requires, and whether it accepts a particular translation, is decided by that body alone. We cannot influence its decision. Please check the requirements of the receiving body before you place your order; we are happy to tell you what we can offer.
§ 3 Request, quote and conclusion of the contract
3.1 The presentation of our services and starting prices on the website is not a binding offer.
3.2 With the “Hire a translator” form or by email you send us a non-binding request with your documents. The request is free of charge and does not commit you to anything.
3.3 We check your documents and send you a written fixed-price quote by email, showing the price, scope, options chosen and expected delivery time. This quote is our binding offer; it is valid for 30 days.
3.4 You accept the quote by (a) clicking the button “zahlungspflichtig bestellen” (order with obligation to pay) on the order page linked in the quote, or (b) declaring your acceptance in text form (e.g. by email). Before you click, you can check and correct all details. The contract is concluded on acceptance.
3.5 We confirm the conclusion of the contract by email without delay (order confirmation). With the order confirmation, and at the latest before we start work, you receive the contract content, these Terms and the withdrawal information with the model withdrawal form on a durable medium (e.g. email with PDF).
3.6 We store the contract text. You can view the current Terms on this page at any time; the version valid for your order is attached to the order confirmation.
§ 4 Your duties as customer
4.1 You provide complete and legible copies of all pages of the document, including the reverse side, stamps, seals and handwritten notes. If the receiving body requires the original to be shown to the translator, we tell you in the quote.
4.2 If the document is handwritten, unclear or uses more than one spelling, you tell us the spelling of names, places and dates as in your passport before we start. Names are rendered as they appear in the source document; a different spelling from another document can be added as a translator’s note.
4.3 You tell us about special requirements of the receiving body (e.g. format, number of copies, deadline) before you accept the quote.
4.4 Missing or incorrect information may delay delivery. We charge for extra work caused by incorrect or incomplete information only if we have told you in advance and named the price.
4.5 You may only send us documents that you are entitled to have translated.
§ 5 Delivery, Express, digital copy and extra copies
5.1 We send you the translation as a PDF by email for checking. Where agreed, the signed and stamped original is sent by post to the address you give us.
5.2 Delivery times in the quote are stated in working days and start once payment has been received and all required documents are complete. The standard delivery time for the PDF is usually 3 working days. A fixed date applies only where expressly agreed as binding.
5.3 Express: where you book Express, we deliver within the shorter time stated in the quote (PDF usually within 1 working day). If we miss the Express time for reasons within our control, we refund the Express surcharge; your further statutory rights remain unaffected.
5.4 Digital copy with qualified electronic signature (QES): where offered and booked, you receive a digitally signed file in addition to or instead of the paper original. Whether the receiving body accepts digital files is decided by that body (see clause 2.4).
5.5 Extra certified copies are available at the price stated in the quote.
5.6 Originals are sent as letters by a postal service provider; tracked post and post abroad are available at extra cost according to our price list. If you are a consumer, we bear the risk of loss or damage in transit. If you are a business customer, the risk passes to you when the shipment is handed to the postal service provider.
§ 6 Prices and payment
6.1 The fixed price in the accepted quote applies. Prices shown on the website are starting prices. All prices are final prices and include statutory VAT. Posting the original within Germany is included in Standard and Express.
6.2 Express, digital copies, extra copies, tracked post and post abroad are charged as stated in the quote.
6.3 Payment is due when the contract is concluded. You can pay by credit or debit card, Apple Pay or Google Pay (via Stripe), by PayPal or by SEPA bank transfer, as well as with other payment methods shown to you during payment. We start work after we have received payment; for consumers before the end of the withdrawal period only if you expressly ask us to (see § 8). You receive an invoice by email.
6.4 Business customers can only set off counterclaims that are undisputed or legally established.
§ 7 Checking, corrections and statutory rights for defects
7.1 The translation is a contract for work (Werkvertrag, §§ 631 et seq. BGB). Please check the PDF when you receive it, especially names, dates and numbers.
7.2 If the translation is defective, you have the statutory rights: first we correct the translation or deliver a new one (subsequent performance); if that fails, you may withdraw from the contract or reduce the price and claim damages or reimbursement of wasted expenses under § 9.
7.3 Correction promise: if the body for which the translation is intended asks for a change to our translation, we make it free of charge – including a new signed original if one has already been posted. Changes you request after delivery for other reasons (e.g. a spelling that does not appear in the document) are charged only if we have told you in advance and named the price. This promise is in addition to your statutory rights and does not limit them.
7.4 Acceptance: after delivery we may ask you in text form to accept the translation within a reasonable period of at least 14 days. If you neither accept nor refuse acceptance by naming at least one defect within that period, the translation counts as accepted. If you are a consumer, this only applies if we point out this consequence to you in text form together with the request (§ 640(2) BGB).
7.5 Business customers must report obvious defects in text form within 5 working days of delivery.
§ 8 Right of withdrawal for consumers
If you are a consumer, you have a statutory right of withdrawal. Business customers have no right of withdrawal.
Withdrawal information
Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period will expire after fourteen days from the day of the conclusion of the contract.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us (German Translators, Mareike Kreuzer, Horst-Schork-Str. 186, 67069 Ludwigshafen am Rhein, Germany, email: info@germantranslators.de) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or email). You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory. You can also exercise your right of withdrawal online at https://www.germantranslators.de/withdraw-contract/ (“Vertrag widerrufen” – cancel contract). If you use this online function, we will send you an acknowledgement of receipt of your withdrawal on a durable medium (e.g. by email) without delay.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Effects of withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
If you requested to begin the performance of services during the withdrawal period, you shall pay us an amount which is in proportion to what has been provided until you have communicated to us your withdrawal from this contract, in comparison with the full coverage of the contract.
– End of withdrawal information –
Notes on the online withdrawal function and early expiry
Online withdrawal: the function “Vertrag widerrufen” (cancel contract) can be reached throughout the withdrawal period via the link in the footer of every page of our website (https://www.germantranslators.de/withdraw-contract/). You enter your name, your order or quote number and your email address and confirm with “Widerruf bestätigen” (confirm withdrawal). We then send you, without delay, an email acknowledging receipt with the content of your withdrawal and the date and time it was received.
Early expiry: your right of withdrawal expires once we have fully performed the service, if we only started after you (1) expressly asked us to start before the withdrawal period ends and (2) at the same time confirmed that you know you lose your right of withdrawal once the contract has been fully performed (§ 356(4) BGB). When you accept our quote, you decide whether we should start straight away; if you do not make these declarations, we start only after the withdrawal period has ended.
Model withdrawal form
– To German Translators, Mareike Kreuzer, Horst-Schork-Str. 186, 67069 Ludwigshafen am Rhein, Germany, email: info@germantranslators.de:
– I/We (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*)
– Ordered on (*)/received on (*)
– Name of consumer(s)
– Address of consumer(s)
– Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)
– Date
(*) Delete as appropriate.
§ 9 Liability
9.1 We are liable without limitation for intent and gross negligence, for injury to life, body or health, under the Product Liability Act (Produkthaftungsgesetz) and to the extent of any guarantee we have given.
9.2 For slight negligence we are liable only if we breach an essential contractual obligation, i.e. an obligation that makes proper performance of the contract possible in the first place and on which you may regularly rely (cardinal obligation). In that case our liability is limited to the damage that is typical for this kind of contract and foreseeable when the contract was concluded.
9.3 The limitations in clause 9.2 also apply for the benefit of our staff, representatives and partner translators.
9.4 Decisions of authorities, courts or other bodies are not our performance (see clause 2.4). This does not limit our liability for our own defective translation under § 7 and clauses 9.1 and 9.2.
§ 10 Confidentiality and data protection
10.1 We treat your documents and all information about your order as confidential. Our staff and partner translators are bound to confidentiality in writing.
10.2 We process personal data as described in our Privacy Policy. This includes passing your documents to the partner translator who performs your order. We delete order files 30 days after completion unless we are legally required to keep them longer.
§ 11 Rights of use in the translation
Once you have paid in full, you may use the translation without restriction in time or place for your own purposes and pass it on to authorities, employers, universities and other third parties.
§ 12 Complaints and consumer dispute resolution
Please send complaints to info@germantranslators.de or use our contact page; we reply within 5 working days. We are not willing and not obliged to take part in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
§ 13 Governing law and place of jurisdiction
13.1 The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). If you are a consumer, this choice of law does not deprive you of the protection of the mandatory provisions of the law of the country in which you have your habitual residence.
13.2 If you are a merchant (Kaufmann), a legal entity under public law or a special fund under public law, the place of jurisdiction for all disputes arising from this contract is Ludwigshafen am Rhein. Mandatory statutory places of jurisdiction remain unaffected.
§ 14 Language and final provisions
14.1 The contract language is German or English – the language in which we send you the quote. These Terms are available in German and English. If the versions differ, the German version prevails; § 305c(2) BGB remains unaffected.
14.2 If individual provisions of these Terms are or become invalid, the rest of the contract remains valid. The statutory provisions apply instead of the invalid provision.